01小冰 是什么
小冰是微软亚洲互联网工程院分出来的团队，做的是「有人格的 AI」：虚拟人、情感对话、数字员工。
它和通用助手的区别在定位：不追求答题能力，追求「像一个人」。技术上重点在人格设定、长程对话、语音表情和虚拟形象。
商业场景主要是企业数字员工（银行大堂、客服、品牌代言）和虚拟偶像。个人用户接触不多，产品入口也比较分散。
02小冰 能做什么
虚拟人形象
2D 和 3D 形象。
人格设定
可定制的性格和语气。
长程对话
能记住长期关系。
语音表情
声音和口型匹配。
企业数字员工
大堂和客服场景。
03怎么开始用 小冰
- 先明确是 C 端还是 B 端两条产品线完全不同。
- 企业方案走商务没有自助注册。
- 人格设定要花时间这是它和通用助手的差别。
- 评估成本和场景数字员工投入不小。
04数字员工不是买个形象就完了
落地成本主要在人不在技术。
| 环节 | 实际投入 |
|---|---|
| 人格设定 | 要反复调试 |
| 知识库 | 要靠业务方整理 |
| 场景打磨 | 上线后持续改 |
| 形象定制 | 一次性的，反而是小头 |
05好在哪，差在哪
人格化做得好
对话不像机器人。
形象和语音一体
虚拟人完成度高。
企业场景成熟
银行和品牌有落地案例。
用得上
- 银行大堂接待
- 品牌虚拟形象
- 虚拟偶像
- 陪伴类产品
别指望
- 个人日常问答
- 答题和办公
- 零预算试点
- 需要极强推理的场景
06价格和套餐
| 版本 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 个人产品 | 免费为主 | 部分体验产品不收钱。 |
| 企业数字员工 | 商务报价 | 按场景和形象定制。 |
| 定制形象 | 面议 | 单独计价。 |
企业方案没有公开价目，数字人形象定制是主要成本。
07谁适合用
银行大堂
数字员工接待咨询。
品牌代言
虚拟形象做营销。
虚拟偶像
内容和直播。
陪伴类产品
情感对话。
08官网入口
官方域名是 xiaoice.com，国内直连。企业方案走商务，个人用户可用的产品入口分散，先看官网当前开放的入口。
09同类工具
10常见问题
小冰是做什么的？
做有人格的 AI：虚拟人、情感对话、企业数字员工。
和豆包这类助手有什么区别？
小冰的重点是「像一个人」，人格设定和虚拟形象；通用助手重点是答题和干活。
个人能用吗？
部分产品开放，但入口分散。主要客户是企业。
多少钱？
企业方案没有公开价目，形象定制是主要成本。