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12306是中国铁路官方网站，提供火车票购买和查询服务。它是国内最主要的购票平台之一，每天处理着数百万的火车票订单。用户可以通过12306网站搜索车次、查询余票、选择座位、在线支付等。该网站还提供多种支付方式，方便用户选择。同时，网站还设有用户反馈系统，用户可随时向官方反映相关问题。然而，由于用户众多和人工处理限制，有时可能会出现购票难、票源紧张等问题。为了解决这些问题，12306网站一直在努力改进服务，提升用户体验。
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