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01循环智能 是什么
循环智能做的是「把每一通电话拆开看」：转写、分角色、标出客户异议、判断意向高低，再横向对比谁成单率高。
它的价值在于找出话术差异——同一个产品，销冠和新人到底哪几句说得不一样。
短板是落地成本。要接电话系统、要清洗录音、要有人看报告，不做运营动作的话分析结果就是一堆图表。
02循环智能 能做什么
录音转写
分角色。
意向识别
分级打分。
话术对比
销冠 vs 新人。
合规质检
违规话术抓取。
报表和看板
团队维度。
03怎么开始用 循环智能
- 先选一个团队试点别全公司铺。
- 录音质量先过关噪声大没法分析。
- 定三个关键指标别贪多。
- 报告要落到培训否则白做。
04会话分析要跑出结果的前提
第二条最容易失败。
先选一个团队试点
别全公司铺开。
录音质量和合规先过关
噪声大没法分析。
只盯三个指标
贪多等于没有。
结论必须落到培训
否则就是一堆图表。
05好在哪，差在哪
中文会话理解好
行业做久了。
能对比话术
直接可用于培训。
合规质检省人工
抽检全覆盖。
用得上
- 电销话术复盘
- 客服合规质检
- 找成单和流失原因
- 新人培训用真实案例
别指望
- 录音质量差的场景
- 没人看报告的团队
- 个人低成本使用
- 替代业务管理
06价格和套餐
| 版本 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 试用 | 申请制 | 限周期。 |
| 按坐席 / 按年 | 按方案 | 几万起。 |
| 私有化 | 面议 | 金融和运营商。 |
按坐席或方案年付，几万起。录音不合规或质量差，分析结果基本没用。
07谁适合用
电销团队
找成单话术。
客服质检
违规抓取。
保险展业
合规留痕。
培训复盘
案例拆解。
08官网入口
官网 rcrai.com，国内可直接访问。录音分析涉及个人信息，采集和存储要合规。
09同类工具
10常见问题
循环智能是什么？
做会话智能的公司，把销售和客服录音转写分析，找成单和流失原因。
和容联云怎么选？
要通讯接口和客服系统选容联云，要对话分析和话术优化选循环智能。
多少钱？
按坐席或方案年付，几万起。
能自动打分吗？
能，但规则要按业务调。